| خدمات پس از فروش خودروهای شرکت صنعتی توليدی
مرتب تا سال 1376 مستقيما توسط شرکت مذکور ارائه
مي گرديد. اما ازانجا که ارتقاء سطح کيفی خدمات و جلب رضايت خريداران
ضروری به نظر مي رسيد ؛در سال 1376 شرکت (( مرتب خودرو )) تأسيس
و
کليه اختيارات در زمينه سرويس اوليه ؛ خدمات گارانتي و
تأمين قطعات يدکي خودروهای توليدی به اين شرکت واگذار
گرديد.
از آنجائيکه برنامه ريزی ؛سازماندهي و تجهيز
شرکت نياز به زمان داشت ؛ عملا" فعاليت شرکت از تاريخ
1/12/1377 آغاز گرديد و اقدامات لازم به منظور تجهيز و ارتقاء
کيفی خدمات پس از فروش بعمل آمد ؛بطوريکه تعداد نمايندگيهای
مجاز به ميزان 80% افزايش يافت و فعاليتهای مجدانه ای
به منظور ارتقاء سطح کيفی خدمات پس از فروش و
جلب رضايت مشتريان صورت گرفت.
در بهمن ماه سال 1381با افتتاح خط توليد محصول جديد (( موسو )) که
خودروِِيي مدرن؛ مجهز به سيستمهايي پيشرفته و دارای کليه استانداردهای جهاني
است ؛مسئوليت شرکت بيش از پيش افزايش يافت و با
تجديد نظر در سازمان قبلي و تجهيز و تکميل تعميرگاه مرکزی و با
هماهنگيهای بعمل آمده با شرکت امداد خودرو ايران ؛ خود را برای
سرويس دهي به خريداران محترم <<موسو>> آماده نمود.
پروژه طراحی و توليد << پاژن - V6>>
با هدف حفظ و بهبود قابليتهای خودروی پاژن نيز در سال 1382 به بار نشست و
با معرفی خودروی مذکور بلافاصله تحت پوشش خدمات رسانی شرکت << مرتب خودرو
>> قرار گرفت تا استفاده کنندگان از اين خودرو بتوانند در سراسر کشور از
خدمات گارانتی و تأمين قطعات يدکی خودرو پاژن -V6
از طريق نمايندگيهای مجاز برخوردار گردند.
و اکنون خودمان را برای سرویس دهی به خودروی مدرن ،
مجهز و زيبای رکستون در زمستان سال 1384 آماده می کنيم .
اينک از آنجاکه معتقديم انتقادات و پيشنهادات
سازنده مشتريان گرامي مي تواند سهم موثری در پيشبرد اهداف شرکت و
بهبود مداوم خدمات ارائه شده داشته باشد ؛ از کليه خريداران
محترم خودروهای توليدی شرکت صنعتی توليدی مرتب تقاضا
ميکنيم نظرات خود رادر مورد خودروی خريداری شده و نحوه سرويس دهی
به آن با ((مرکزنظرسنجی مرتب خودرو )) در ميان بگذارند تا ضمن سنجش
ميزان رضايت مشتريان گرامی ؛ اقدامات لازم به منظور جلب
رضايت و تأمين اسايش آنان بعمل آيد.
|